ImpactReport™

Rezponz' ESG rapport

CVR DK26394090

82.20: Drift af callcentre

16.04.2026
Opret PDF

Baseret på EFRAGs VSME ESRS standard fra december 2024
Denne rapport er baseret på EUs frivillige rapporteringsstandarder til SMV'er (EFRAGs Voluntary ESRS for small- and medium-sized enterprises (VSME ESRS)) fra december 2024.
Læs om anbefalingerne her

En besked fra ledelsen

Hos Rezponz er vores ambition at drive en ordentlig og ansvarlig virksomhed, hvor vi kombinerer faglighed med respekt for mennesker og miljø. Vi tror på, at langsigtet værdi skabes gennem gennemsigtighed, tillid og en bæredygtig retning.

Vores vision er at være en virksomhed, der ikke blot leverer resultater til vores kunder, men samtidig bidrager positivt til samfundet. Vi arbejder derfor målrettet på at reducere vores klimaaftryk og har forpligtet os til at nedbringe vores scope 1 og 2 CO₂-udledninger med 42 % inden udgangen af 2030 som en del af Science Based Targets initiative (SBTi).

Bæredygtighed hos Rezponz handler både om miljø og om mennesker. Vi lægger vægt på at skabe et sundt og ansvarligt arbejdsmiljø, hvor medarbejdere trives og kan udvikle sig. Samtidig har vi fokus på at drive forretning på en måde, der understøtter respekt for miljøet, sociale forhold og god virksomhedsdrift 

Med afsæt i vores værdigrundlag om ordentlig virksomhedsdrift arbejder vi hver dag på at omsætte vores vision til konkrete handlinger – uanset om det gælder klima, arbejdsmiljø eller forretningsetik.

Jonas Gjerløv  Bendtsen
Partner, Rezponz A/S

En besked fra ledelsen

Hos Rezponz er vores ambition at drive en ordentlig og ansvarlig virksomhed, hvor vi kombinerer faglighed med respekt for mennesker og miljø. Vi tror på, at langsigtet værdi skabes gennem gennemsigtighed, tillid og en bæredygtig retning.

Vores vision er at være en virksomhed, der ikke blot leverer resultater til vores kunder, men samtidig bidrager positivt til samfundet. Vi arbejder derfor målrettet på at reducere vores klimaaftryk og har forpligtet os til at nedbringe vores scope 1 og 2 CO₂-udledninger med 42 % inden udgangen af 2030 som en del af Science Based Targets initiative (SBTi).

Bæredygtighed hos Rezponz handler både om miljø og om mennesker. Vi lægger vægt på at skabe et sundt og ansvarligt arbejdsmiljø, hvor medarbejdere trives og kan udvikle sig. Samtidig har vi fokus på at drive forretning på en måde, der understøtter respekt for miljøet, sociale forhold og god virksomhedsdrift 

Med afsæt i vores værdigrundlag om ordentlig virksomhedsdrift arbejder vi hver dag på at omsætte vores vision til konkrete handlinger – uanset om det gælder klima, arbejdsmiljø eller forretningsetik.

Jonas Gjerløv  Bendtsen
Partner, Rezponz A/S

En besked fra ledelsen

Hos Rezponz er vores ambition at drive en ordentlig og ansvarlig virksomhed, hvor vi kombinerer faglighed med respekt for mennesker og miljø. Vi tror på, at langsigtet værdi skabes gennem gennemsigtighed, tillid og en bæredygtig retning.

Vores vision er at være en virksomhed, der ikke blot leverer resultater til vores kunder, men samtidig bidrager positivt til samfundet. Vi arbejder derfor målrettet på at reducere vores klimaaftryk og har forpligtet os til at nedbringe vores scope 1 og 2 CO₂-udledninger med 42 % inden udgangen af 2030 som en del af Science Based Targets initiative (SBTi).

Bæredygtighed hos Rezponz handler både om miljø og om mennesker. Vi lægger vægt på at skabe et sundt og ansvarligt arbejdsmiljø, hvor medarbejdere trives og kan udvikle sig. Samtidig har vi fokus på at drive forretning på en måde, der understøtter respekt for miljøet, sociale forhold og god virksomhedsdrift 

Med afsæt i vores værdigrundlag om ordentlig virksomhedsdrift arbejder vi hver dag på at omsætte vores vision til konkrete handlinger – uanset om det gælder klima, arbejdsmiljø eller forretningsetik.

Jonas Gjerløv  Bendtsen
Partner, Rezponz A/S

Stamdata 

  • Rezponz har sine aktiviteter i Danmark


Certificeringer 

Vi har et Klimacertifikat – CO2-neutral og vedvarende vindenergi fra Norlys Energi.


Praksisser til overgangen til en mere bæredygtig økonomi 

1. Konkrete bæredygtighedspraksisser

Rezponz arbejder aktivt på at reducere sin miljøpåvirkning gennem en række konkrete tiltag med fokus på bæredygtig energianvendelse og CO₂-reduktion.
Virksomheden har allerede etableret solcelleanlæg på egne faciliteter, hvilket bidrager væsentligt til den daglige energiforsyning med vedvarende energi. Derudover er der planer om at udvide kapaciteten med yderligere solcelleanlæg i de kommende år, for at øge den selvforsynende andel af energiforbruget.
For den del af strømforbruget, som ikke kan dækkes af egenproduktion, har Rezponz indgået en aftale med sin el-leverandør om udelukkende at købe strøm, der stammer fra vedvarende energikilder, eller som er certificeret som CO₂-kompenseret. Dette sikrer, at hele virksomhedens energiforbrug enten er grøn energi eller neutraliseres gennem troværdige kompensationsordninger.
Disse tiltag er en del af vores overordnede strategi for bæredygtighed og ansvarlig drift, hvor vi løbende vurderer nye muligheder for at minimere vores klimaaftryk og fremme grøn omstilling.

 Hos Rezponz har vi indgået aftaler med specialiserede aktører, der står for reparation og genbrug af vores brugte IT-udstyr. Det udstyr, der ikke kan repareres, sendes videre til samarbejdspartnere, som sikrer korrekt og miljøvenlig genanvendelse af materialerne. På den måde reducerer vi elektronikaffald og bidrager til en mere cirkulær økonomi.
 
Hos Rezponz har vi indgået samarbejde med initiativer som Små Job med Mening og andre aktører, der hjælper sårbare mennesker i beskæftigelse. Disse partnerskaber gør det muligt for os at tilbyde skånsomme og tilpassede jobfunktioner til personer, som har brug for særlige hensyn – og samtidig give dem en følelse af fællesskab og formål. 

Vi sikrer fair lønforhold for alle medarbejdere, som afspejler deres kompetencer, ansvar og indsats.  Vi arbejder aktivt med ligeløn uanset køn, alder eller baggrund. 

3. Fremtidige initiativer og mål
  1.  Rezponz har sat et ambitiøst mål om at reducere vores CO₂-udledning inden for scope 1 og 2 med 42 % frem mod udgangen af 2030. Dette mål er i tråd med klimavidenskabelige anbefalinger og understøtter vores forpligtelse vi har til SBTI.
  2.  Vi forventer at igangsætte målrettet arbejde med reduktion af vores CO₂-aftryk inden for scope 3 i løbet af 2026. Dette vil omfatte en kortlægning af vores indirekte emissioner i værdikæden samt identificering af relevante indsatsområder. 
  3. Hos Rezponz ønsker vi at være en arbejdsplads, der rummer alle mennesker – uanset baggrund, livssituation eller funktionsniveau. Vi tror på, at mangfoldighed og inklusion skaber både værdi og trivsel, og vi arbejder aktivt for at skabe et rummeligt og meningsfuldt arbejdsmiljø.
    Derfor har vi indgået samarbejde med initiativer som Små Job med Mening og andre aktører, der hjælper sårbare mennesker i beskæftigelse. Disse partnerskaber gør det muligt for os at tilbyde skånsomme og tilpassede jobfunktioner til personer, som har brug for særlige hensyn – og samtidig give dem en følelse af fællesskab og formål.
    Allerede i 2024 og 2025 har vi haft et målrettet fokus på dette område, og vi forventer, at arbejdet fortsætter og styrkes fremover. Vores ambition er at gøre en ekstra indsats for at åbne dørene for mennesker, som ellers har svært ved at finde fodfæste på arbejdsmarkedet – og give dem mulighed for at bidrage på en måde, der passer til deres ressourcer og behov.













Energiforbrug

357

MWh

2024

Energiforbrug fra fossile energikilder

0,00

MWh

2024

Energiforbrug fra vedvarende energikilder

Energiforbrug fra vedvarende energikilder

357

MWh

2024

Energiforbrug 

Vi anvender solenergi og sikrer, at al øvrig elektricitet vi benytter, er enten grønt produceret eller CO₂-kompenseret.

CO2e scope 1

57,1

ton

2024

CO2e scope 2 lokationsbaseret

65,5

ton

2024

Lokationsbaseret CO2-intensitet

Virksomhedens lokationsbaserede CO2 udledning i forhold til omsætning

Lokationsbaseret CO2-intensitet

~0,00

ton/DKK

2024

CO2-udledninger

Som led i vores engagement i Science Based Targets initiative (SBTi) har vi forpligtet os til at reducere vores CO₂-udledning inden for scope 1 og 2 med 42 % inden udgangen af 2030.



CO2 beregningerne lavet på en platform der er baseret på Erhvervsstyrelsens emissionsfaktorer og overholder dermed den internationalt anerkendte standard for opgørelse af klimaaftryk jf. GreenHouse Gas Protocol (GHG-protocol).




Vandforbrug

3.664

2024

Vand

I 2024 etablerede vi egen kantinedrift for at sikre bedre medarbejdertrivsel/sundhed og mulighed for mere bæredygtige madvalg. Dette har medført en naturlig stigning i vandforbruget sammenlignet med 2023. 



 Tiltag vi har gjort for at minimere vandforbrug:
  • Installation af vandbesparende teknologi: Vi har installeret vandbesparende haner og toiletter i alle vores faciliteter.


Ressourceforbrug, cirkularitet og affaldshåndtering 

Affaldshåndtering i 2024

I 2024 har vi taget et markant skridt mod en mere bæredygtig affaldshåndtering. Vi er begyndt at affaldssortere systematisk og har generelt fået øget fokus på, hvordan vi håndterer og reducerer affald i vores daglige drift.

Siden 2023 har vi haft egne interne håndværkere tilknyttet til renoverings- og vedligeholdelsesprojekter, hvilket naturligt har medført en øget affaldsproduktion. Et af de større projekter i 2024 har bl.a. været en udvidelse af kantineområdet med 110 m².

Ressourceforbrug og cirkularitet i 2024

Vi har desuden indgået samarbejde med Globe System, som står for reparation af vores IT-udstyr, hvilket forlænger levetiden og reducerer behovet for nyt udstyr. Derudover har vi etableret en aftale med Elrecycling, der modtager vores brugte IT-udstyr med henblik på genanvendelse – endnu et tiltag, der understøtter vores miljømæssige ansvar.
.

Mængde affald genereret

55,2

ton

2024

Mængde farligt affald genereret

0,00

ton

2024

Mængde affald gjort klar til genanvendelse

4,69

ton

2024

Mængde affald genbrugt

0,00

ton

2024

Midlertidigt ansatte i fuldtidsækvivalenter

0,00

2024

Fastansatte i fuldtidsækvivalenter

294

2024

Fuldtidsansatte (FTE)

Fuldtidsansatte (FTE)

294

2024

Arbejdsstyrke 

Vi har en god balance mellem erfarne medarbejdere og nye talenter. Det giver både stabilitet og nytænkning i vores daglige drift. 

Medarbejdere efter køn

Mænd

223

2024

Medarbejdere efter køn

Kvinder

71,4

2024

Medarbejderomsætning

33%

2024

Arbejdsstyrke 


Vores primære medarbejdergruppe består af unge, der typisk er ansat i forbindelse med et sabbatår. Det betyder, at vi oplever en naturlig medarbejderafgang i september, når mange påbegynder deres videregående uddannelser. 
Denne dynamik afspejles i et højere churn-niveau end i virksomheder med en mere fast arbejdsstyrke.
Vi arbejder dog kontinuerligt med fastholdelse og med at skabe rammer, der understøtter vores medarbejdere bedst muligt – både under deres tid hos os og i deres videre karriere. Dette gør vi blandt andet gennem fokus på uddannelsesmuligheder, kompetenceudvikling og støtte til medarbejdernes fremtidige karriereveje.

Antal arbejdsulykker

0,00

2024

Antal registrerede dødsfald som følge af arbejde

0,00

2024

Arbejdsulykker pr. 100 ansatte

Arbejdsulykker pr. 100 ansatte

0,00

pr. 100 fuldtidsansatte

2024

Arbejdssikkerhed 

Som kontorbaseret virksomhed har Rezponz naturligt et meget lavt antal arbejdsulykker. Ikke desto mindre prioriterer vi arbejdssikkerhed højt og arbejder systematisk for at skabe trygge rammer for alle medarbejdere.


For at være bedst muligt forberedt, har alle ledere gennemført førstehjælpskursus og er således rustet til at handle hurtigt og korrekt, hvis en uforudset hændelse skulle opstå.

Vi anerkender, at arbejdssikkerhed ikke kun handler om det fysiske arbejdsmiljø, men også om trivsel og psykisk velbefindende. I 2025 lancerer vi derfor en plan, der giver medarbejdere en tydelig og sikker kanal til at indmelde episoder med trusler eller ubehagelige dialoger med kunder. På den måde kan vi handle tidligt og forebygge, at sådanne situationer udvikler sig til en egentlig arbejdsulykke.

Ansatte der er dækket af kollektive overenskomster

~0,00

%

2024

Lønforskel mellem kvindelige og mandlige medarbejdere

4,45

%

2024

Lønninger, overenskomster og uddannelse 

Hos Rezponz arbejder vi for ligeløn og en retfærdig aflønning af alle medarbejdere. I 2024 viste vores lønanalyse et løngab på 4,45 %, hvor kvinder i gennemsnit tjener mere end mænd.

Forskellen skyldes blandt andet, at vores medarbejdere aflønnes gennem en kombination af fast løn og bonusordninger, hvilket naturligt kan skabe mindre variationer. Vi vurderer derfor, at et helt præcist nulpunkt ikke er realistisk, men vi anser resultatet som tilfredsstillende og et udtryk for, at vi har en balanceret lønstruktur uden systematiske skævheder.

Gns. efteruddannelsestimer for kvindelige ansatte

72,5

2024

Gns. efteruddannelsestimer for mandlige ansatte

68,5

2024

Efteruddannelse og kompetenceudvikling

Vi investerer målrettet i vores medarbejderes faglige og personlige udvikling. Gennem efteruddannelse sikrer vi ikke blot høj kvalitet i vores arbejde – vi bidrager også til, at den enkelte medarbejder får mulighed for at udvikle sig.

I 2024 har vores lederstab haft adgang til en digital efteruddannelsesplatform med indhold skræddersyet til deres fagområder. Derudover har vi indgået et samarbejde med UCN, som gør det muligt for vores medarbejdere at opbygge en akademiuddannelse i salg og markedsføring gennem Rezponz Academy.
Det giver ikke kun nye faglige værktøjer – det styrker også medarbejdernes fremtidige muligheder og dokumenterer deres kompetencer på et anerkendt grundlag.

Forebyggelse af korruption og uetisk adfærd

Forebyggelse af korruption og uetisk adfærd

Vi tager ansvar for at fremme en etisk og gennemsigtig arbejdskultur. Vi tilbyder vi løbende træning til vores personale for at forebygge uetisk adfærd. 

Det styrker bevidstheden om, hvordan man handler korrekt – både internt og i samarbejdet med eksterne partnere.
Derudover har vi etableret en anonym whistleblowerordning, hvor medarbejdere og samarbejdspartnere trygt kan rapportere mistænkelige eller bekymrende forhold. På den måde sikrer vi, at alle har mulighed for at sige fra – og bidrage til en sund og ansvarlig virksomhedskultur. Vi har i 2024 ikke haft nogle hændelser.

Domfældelser for korruption og bestikkelse

0,00

2024

Afsluttende kommentarer


I denne rapport har vi fokuseret på at dokumentere vores indsats inden for bæredygtighed, herunder reduktion af CO2-udledning, ansvarlig ressourceforvaltning og gode arbejdsforhold. Vi har taget konkrete skridt til at forbedre vores miljømæssige og sociale påvirkning, og vi vil fortsat arbejde målrettet med at optimere vores processer og styrke vores initiativer.

Vi ser denne rapport som et vigtigt skridt i vores bæredygtighedsrejse og vil løbende evaluere vores fremskridt for at sikre, at vi bevæger os i den rigtige retning.

Data oversigt

Introduktion til virksomheden

2024
Bæredygtighed indgår i vision, strategi eller værdigrundlag
Vi arbejder med bæredygtighed, men det er ikke skrevet ind i vores vision, strategi eller værdigrundlag
Virksomheden har sat mål for sit arbejde med bæredygtighed
Vi har sat mål
Virksomheden arbejder i det daglige med at integrere bæredygtighed
Ja
Virksomheden kommunikerer internt om ansvarlighed indenfor miljø og klima
Nej
Virksomheden kommunikerer eksternt om ansvarlighed indenfor miljø og klima
Nej
Virksomheden prioriterer omstilling til miljøvenlige teknologier, løsninger og processer
Ej opgjort

Stamdata (B1)

2024
Fuldtidsansatte (FTE)
294
Omsætning
1.3519e8
Balancesum
5.4509e7
Selskabsform
Ej opgjort
Lokationer
Ej opgjort

Praksisser, politikker og fremtidige initiativer for omstillingen til en mere bæredygtig økonomi (B2)

2024
Politikker eller initiativer for områder der bidrager til bæredygtig omstilling
Egen arbejdsstyrke, Klimaforandringer
Fremtidige initiativer
Egen arbejdsstyrke, Arbejdere i værdikæden, Virksomhedsledelse, Klimaforandringer, Cirkulær økonomi

Energiforbrug (B3)

2024
Energiforbrug
1.285.153 MJ
Energiforbrug fra fossile energikilder
0,00 MJ
Energiforbrug fra vedvarende energikilder
1.285.153 MJ
Brændstofforbrug fra vedvarende energikilder
Ej opgjort
Energikilder
Ej opgjort
Elektricitetsforbrug
Ej opgjort
Elektricitet fra vedvarende energikilder
Ej opgjort
Elektricitet fra fossile energikilder
Ej opgjort
Brændstofforbrug fra fossile energikilder
Ej opgjort
Brændstofforbrug
Ej opgjort

CO2 (B3 - fortsat)

2024
CO2e scope 1
57,1 ton
CO2e scope 2 lokationsbaseret
65,5 ton
Lokationsbaseret CO2-intensitet
~0,00 ton/DKK

Forurening af luft, vand og jord (B4)

2024
Virksomheden rapporterer på forurening
Ej opgjort
Forurening af luft, vand og jord
Ej opgjort

Biodiversitet (B5)

2024
Samlet arealforbrug
11.598
Befæstet areal
6.945

Vand (B6)

2024
Vandforbrug
3.664
Vandudtag
Ej opgjort
Vandudtag i områder med høj vandstress
Ej opgjort
Aktiviteter i vandstress-områder
Ej opgjort
Højt vandforbrug
Ej opgjort
Produktionsvandforbrug
Ej opgjort

Ressourceforbrug, cirkularitet og affaldshåndtering (B7)

2024
Mængde affald genereret
55.216 kg
Mængde farligt affald genereret
0,00 kg
Mængde affald genbrugt
0,00 ton
Mængde affald gjort klar til genanvendelse
4.686 kg
Mængde radioaktivt affald
Ej opgjort
Der anvendes principper for cirkulær økonomi
Ej opgjort
Sektor med betydelige materialestrømme
Ej opgjort
Massestrøm af relevante anvendte materialer
Ej opgjort

Arbejdsstyrke (B8)

2024
Medarbejderomsætning
33,0 %
Medarbejdere efter kontrakttype
Ej opgjort
Medarbejdere efter køn
Ej opgjort
Medarbejdere efter land
Ej opgjort

Arbejdssikkerhed (B9)

2024
Antal registrerede dødsfald som følge af arbejde
0,00
Antal arbejdsulykker
0,00
Arbejdsulykker pr. 100 ansatte
0,00 pr. 100 fuldtidsansatte

Lønninger, overenskomster og uddannelse (B10)

2024
Gns. efteruddannelsestimer for mandlige ansatte
68,5
Gns. efteruddannelsestimer for kvindelige ansatte
72,5
Lønforskel mellem kvindelige og mandlige medarbejdere
4,45 %
Gennemsnitstimelønnen for kvindelige ansatte
209.57
Gennemsnitstimelønnen for mandlige ansatte
200.64
Ansatte der er dækket af kollektive overenskomster
~0,00 %

Korruption og bestikkelse (B11)

2024
Domfældelser for korruption og bestikkelse
0,00
Beløb af bøder for korruption og bestikkelse
0.0

Bemærkninger til rapporten

Rapporten verificeres ikke af en uafhængig tredjepart. Selvom vi har bestræbt os på at sikre, at indholdet af rapporten er retvisende, garanteres der ikke for nøjagtigheden og/eller fuldstændigheden heraf, og vi fraskriver os derfor ansvar for enhver skade eller tab, som måtte opstå som følge af dispositioner foretaget på baggrund af rapporten.

Denne ImpactReport er lavet med Valified